Politika vračil in vračil

Politika vračila izdelkov
Naša politika vračila omogoča vračilo v 30 dneh, kar pomeni, da imate 30 dni po prejemu izdelka, da zaprosite za vračilo.

Pogoji za vračilo
Za vračilo mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli – nenošen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Prav tako potrebujete račun ali dokazilo o nakupu.

Za začetek postopka vračila nas kontaktirajte na return@chavle.com. Če bo vračilo odobreno, vam bomo poslali nalepko za vračilo in navodila, kako in kam poslati paket. Izdelki, poslani brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.

Za vsa vprašanja o vračilu nas lahko vedno kontaktirate na info@chavle.com.

Poškodbe in težave
Prosimo, preverite svoj izdelek takoj ob prejemu in nas takoj kontaktirajte, če je izdelek poškodovan, napačen ali ima napako, da ocenimo težavo in jo ustrezno rešimo.

Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Določeni izdelki niso vračljivi, kot so pokvarljivo blago (hrana, rože ali rastline), naročeni ali personalizirani izdelki ter izdelki za osebno nego (npr. kozmetika). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih materialov, vnetljivih tekočin ali plinov. Za vprašanja o določenih izdelkih nas kontaktirajte.

Žal vračilo ni možno za izdelke v razprodaji ali darilne kartice.

Menjave
Najhitrejši način za pridobitev želenega izdelka je vračilo obstoječega, nato pa, ko bo vračilo odobreno, opravite nov nakup.

Vračilo kupnine
Ko prejmemo in pregledamo vrnjeni izdelek, vas bomo obvestili, ali je vračilo odobreno. Če bo odobreno, boste samodejno prejeli vračilo na prvotno plačilno metodo. Upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali kreditna institucija obdela vračilo.